Haben Sie Fragen zur Produktauswahl, einer laufenden Bestellung oder möchten Sie sich zu Ihrem Lackierprojekt beraten lassen? Der Kundenservice von LACK.CENTER steht Ihnen zur Verfügung – kompetent, direkt und ohne Umwege. Auf dieser Seite erfahren Sie, über welche Wege Sie uns erreichen, für welche Anliegen welcher Kanal am besten geeignet ist – und wo Sie schnelle Antworten auch ohne Wartezeit finden.
So erreichen Sie uns am besten
Damit wir Ihre Anliegen schnell und individuell bearbeiten können, bitten wir Sie, vorzugsweise per E-Mail mit uns Kontakt aufzunehmen. Telefonisch können wir nur eine begrenzte Anzahl an Kunden gleichzeitig betreuen – wir bitten Sie daher, uns ausschließlich in wirklich dringenden Fällen anzurufen. So gewährleisten wir einen reibungslosen Support für alle Kunden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Per E-Mail – schnell und dokumentiert
Der zuverlässigste Weg zu einer fundierten Antwort führt über unsere Support-E-Mail: support@lack.center. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so präzise wie möglich. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nennen Sie bitte immer Ihre Bestellnummer – das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
Kostenloser Beratungstermin
Sie stehen vor einem konkreten Lackierprojekt und sind unsicher, welches Produkt das richtige ist? Buchen Sie direkt einen kostenlosen, unverbindlichen Beratungstermin. In einem persönlichen Gespräch klären wir gemeinsam, welches Lacksystem, welche Grundierung und welche Verarbeitung für Ihr Vorhaben am besten geeignet sind.
Jetzt kostenlosen Beratungstermin buchen
Telefonischer Kontakt
Wir bitten Sie, telefonischen Kontakt auf wirklich dringende Ausnahmefälle zu beschränken. Da unsere Beratungskapazität am Telefon begrenzt ist, ermöglicht die E-Mail-Kommunikation eine deutlich höhere Bearbeitungsqualität für alle Kunden.
Für welche Anliegen können wir Ihnen helfen?
Produktberatung vor dem Kauf
Welcher Lack ist der richtige für mein Objekt? Benötige ich eine Grundierung – und wenn ja, welche? Wie verarbeite ich ein 2K-System korrekt? Für häufig gestellte Fragen rund um Produktauswahl und Verarbeitung empfehlen wir zunächst unser Helpcenter: hilfe.lack.center. Dort finden Sie ausführliche Anleitungen, Anwendungshinweise und Produktvergleiche zu unserem gesamten Sortiment.
Für individuelle Fragen, die über allgemeine Hinweise hinausgehen, stehen wir Ihnen per E-Mail an support@lack.center oder über den Beratungstermin zur Verfügung.
Fragen zu laufenden Bestellungen
Bei Rückfragen zu Lieferstatus, Lieferzeit, Rechnung oder Sendungsverfolgung stehen Ihnen zwei Wege zur Verfügung: Für einen schnellen Überblick über den Status Ihrer Bestellung können Sie unseren LACK.CENTER-Bot nutzen. Für alle weitergehenden Fragen oder Probleme kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@lack.center. Halten Sie dafür Ihre Bestellnummer bereit – so können wir Ihr Anliegen ohne Rückfragen direkt bearbeiten.
Rücksendungen und Widerruf
Informationen zu Rücksendungen, gesetzlichem Widerrufsrecht und dem konkreten Ablauf einer Rückabwicklung finden Sie auf unserer Seite zu Widerruf & Rücksendung.
Musterflächen einsenden
In begründeten Einzelfällen können Musterflächen zur Begutachtung eingesendet werden – ausschließlich nach vorheriger Absprache mit unserem Kundenservice. Die Postanschrift lautet:
LACK.CENTER / LSBcolor e.K.
Richard-Roosen-Str. 11
34123 Kassel
Deutschland
Bitte legen Sie immer ein kurzes Anschreiben sowie Ihre Kontaktdaten bei. Ohne vorherige Absprache eingesandte Muster werden weder bearbeitet noch zurückgesendet.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich auch telefonisch eine Produktberatung erhalten?
Telefonische Beratungen sind nur in Ausnahmefällen möglich. Für eine strukturierte und fundierte Beratung empfehlen wir den kostenlosen Beratungstermin – so haben wir ausreichend Zeit, Ihr Projekt gründlich zu besprechen.
Wie erfahre ich den aktuellen Status meiner Bestellung?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie schnell und unkompliziert über unseren LACK.CENTER-Bot abfragen. Für detailliertere Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail unter support@lack.center zur Verfügung – bitte geben Sie dabei stets Ihre Bestellnummer an.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung – was soll ich tun?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@lack.center und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.
Bietet LACK.CENTER auch Beratung für gewerbliche Kunden und Verarbeiter?
Ja. Ob Handwerksbetrieb, Lackierer oder Industrie – wir beraten auch gewerbliche Kunden zu Produktsystemen, Verbrauchsmengen und Sonderanforderungen. Buchen Sie dafür am besten direkt einen Beratungstermin.